Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ke88

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "ke88" hoặc "Nền tảng" — chỉ trang web ke88.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan do ke88 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của ke88.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ke88.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương đang được lưu giữ trong tài khoản ke88 của người dùng.
• "Khuyến mãi" — chỉ các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác do ke88 cung cấp theo thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ke88 tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ke88, người dùng bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ke88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị vô hiệu hóa.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên ke88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

2.3. Tính chính xác của thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ke88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.

3Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng ke88 có các trách nhiệm sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. ke88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo ngay cho ke88 khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Đảm bảo rằng nguồn tiền nạp vào ke88 là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Chỉ sử dụng dịch vụ ke88 cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay đại lý cho bên thứ ba.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định và hướng dẫn được ke88 ban hành, bao gồm cả những quy định được cập nhật trong tương lai.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có thể gây nghiện. ke88 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích người dùng sử dụng các tính năng tự giới hạn khi cần thiết. Để biết thêm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của ke88.

4Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ke88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ điều kiện và không có giao dịch nào đang trong trạng thái chờ xử lý. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. ke88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 3 – 15 phút tùy phương thức thanh toán.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nhằm mục đích phòng chống rửa tiền).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình.
• ke88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5Quy Định Về Khuyến Mãi

ke88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của ke88:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản đủ điều kiện. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi có vào số dư thưởng (bonus balance) riêng biệt và chỉ có thể chuyển sang số dư chính sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• ke88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hay sử dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• ke88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của ke88 là quyết định cuối cùng.

6Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên ke88 được điều hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). ke88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi lệnh cược đã đặt.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ke88 sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể. ke88 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc hoàn tiền các cược bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
• Giới hạn cược: ke88 có thể áp dụng giới hạn cược tối đa/tối thiểu cho từng sản phẩm và từng thành viên tùy theo chính sách rủi ro nội bộ.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ke88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của trò chơi hoặc hệ thống ke88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ke88 để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ke88.
• Sử dụng dịch vụ ke88 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Mạo danh nhân viên ke88 hoặc giả vờ đại diện cho ke88 trong bất kỳ tình huống nào.
• Đăng tải, phát tán hoặc sử dụng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên nền tảng ke88.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

ke88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi trường hợp. Cụ thể:

• ke88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• ke88 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của mình.
• ke88 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, tổn thất doanh thu, hay tổn thất cơ hội dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp ke88 bị xác định có trách nhiệm pháp lý, mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ke88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

9.2. ke88 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

ke88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ke88 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

10Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ke88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ke88 như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ke88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: ke88 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ ke88 vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ là địa chỉ email thuần túy)
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web ke88.tech
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

ke88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.