Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại ke88

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, ke88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (bắt buộc phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email dùng cho thông báo tài khoản và hỗ trợ
• Số điện thoại dùng cho xác thực hai bước và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) dùng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (cả hai mặt)
• Ảnh chân dung (selfie) do người dùng tự chụp khi thực hiện xác minh
• Tài liệu xác minh địa chỉ (ví dụ: hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ)

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền (VNĐ), thời điểm và phương thức thanh toán
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) được sử dụng cho giao dịch

1.4. Thông tin hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản
• Trò chơi đã truy cập, thời gian chơi và hành vi tương tác với nền tảng
• Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng

1.5. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu cookie và số liệu phân tích hành vi truy cập trang web
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, vị trí địa lý ước tính và trạng thái xác thực

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ke88 sử dụng thông tin đã thu thập vì các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

ke88 không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho các tổ chức marketing ngoài nền tảng.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ke88 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng ke88.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: ke88 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích hợp pháp của cả hai bên.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: gửi email khuyến mãi), ke88 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ke88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết tối thiểu để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập theo quy định của riêng họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và phát hiện gian lận trong trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: ke88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi của ke88: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của ke88.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ke88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

5.1. Cookie bắt buộc

Các cookie này cần thiết để trang web hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

5.2. Cookie phân tích

Các cookie này giúp ke88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình — để từ đó cải thiện giao diện và nội dung phù hợp hơn với nhu cầu người chơi Việt Nam.

5.3. Cookie tùy chọn

Cookie tùy chọn giúp ghi nhớ sở thích cá nhân của người dùng như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị. Người dùng có thể từ chối hoặc xóa các cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

6Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

ke88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của ke88.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng ke88 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". ke88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

8Bảo Mật Tài Khoản

ke88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm chung giữa ke88 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau để tự bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo cho tài khoản ke88 — không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả những người tự xưng là nhân viên ke88. Nhân viên ke88 không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ke88 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc giao dịch không do bạn thực hiện.

9Dữ Liệu Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ ke88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ke88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu tùy thân để xác nhận độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân trên nền tảng ke88, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan càng sớm càng tốt, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
• Hoàn trả số dư tài khoản còn lại (nếu có) theo quy trình nội bộ phù hợp.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ke88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ke88 trong thời gian tối thiểu 14 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ke88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ke88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ hoạt động: Bộ phận hỗ trợ ke88 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Báo cáo bảo mật khẩn" để được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.